FAQ v1

قسم التسوق:

كيف يمكنني إضافة منتجات إلى سلة التسوق؟

- يمكنك إضافة المنتجات إلى سلة التسوق بسهولة من خلال الضغط على زر “أضف إلى السلة” بجانب المنتج الذي ترغب في شرائه. بعد ذلك، يمكنك إتمام عملية الشراء أو متابعة التسوق.

ماذا يعني "متوفر في المخزون"؟

- عندما ترى أن المنتج مكتوب بجانبه “متوفر في المخزون”، فهذا يعني أن المنتج متاح وجاهز للشحن.

هل يمكنني تعديل سلة التسوق بعد إضافة المنتجات؟

- نعم، يمكنك تعديل سلة التسوق الخاصة بك في أي وقت قبل إتمام عملية الدفع. يمكنك حذف أو تعديل كميات المنتجات من السلة.

هل يجب علي إنشاء حساب للشراء؟

- يمكنك إتمام عملية الشراء كزائر أو من خلال تسجيل الدخول لحسابك إذا كنت قد أنشأت واحدًا مسبقًا. ومع ذلك، يفضل أن يكون لديك حساب لتتبع طلباتك بشكل أفضل.

قسم الدفع:

ما هي طرق الدفع المتاحة؟

- يمكنك الدفع عبر عدة طرق مثل الدفع عند الاستلام، أو الدفع باستخدام بطاقات الائتمان أو الدفع الإلكتروني عبر الإنترنت.

ماذا أفعل إذا لم أتمكن من الدفع عند الاستلام؟

- إذا لم تتمكن من الدفع عند الاستلام لأي سبب، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لحل المشكلة أو اختيار طريقة دفع أخرى.

هل يمكنني الدفع بالعملات الأخرى؟

- في الوقت الحالي، يتم قبول الدفع بالعملة المحلية فقط، ولكن قد يتم إضافة خيارات عملات أخرى في المستقبل.

هل يمكنني الحصول على فاتورة للطلب؟

- نعم، سيتم إرسال الفاتورة عبر البريد الإلكتروني بعد إتمام عملية الدفع بنجاح، ويمكنك أيضًا طباعتها من حسابك.

قسم الاسترجاع:

كيف يمكنني استرجاع منتج؟

- يمكنك استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب إذا لم يكن المنتج مطابقًا للوصف أو في حالة وجود عيب صناعي.

من يتحمل تكلفة الشحن عند استرجاع المنتج؟

- في حالة وجود عيب صناعي أو خطأ من طرف الموقع، فإننا سنتحمل كافة تكاليف الشحن الخاصة بالاسترجاع. أما في حالة الاسترجاع لسبب آخر، فإن العميل هو من يتحمل تكلفة الشحن.

هل يمكنني استبدال منتج؟

- نعم، يمكنك استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ التوصيل بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.

ماذا يحدث إذا تم استرجاع منتج بعد 14 يومًا؟

- للأسف، لا يمكن قبول الاسترجاع بعد مرور 14 يومًا من تاريخ التوصيل وفقًا لسياسة الموقع.

هل لديك اسألة أخرى

إذا كانت لديك أي أسئلة إضافية أو استفسارات لم تجد لها إجابة في قسم الأسئلة الشائعة، فلا تتردد في طرحها! نحن هنا للمساعدة والإجابة على كل ما يهمك. فقط اترك سؤالك وسنكون سعداء بتقديم الإجابة بأسرع وقت ممكن. نحن حريصون على تقديم الدعم الكامل لك وضمان حصولك على أفضل تجربة.

اتصل بنا

تحدث معنا لايف